按照合同要求，物業(yè)管理中心、學(xué)生宿舍管理科對(duì)宏泰物業(yè)的服務(wù)工作，堅(jiān)持每天都安排專人進(jìn)行認(rèn)真地檢查記錄。對(duì)檢查出來的問題，當(dāng)天反饋給宏泰物業(yè)并督促其及時(shí)糾正，對(duì)立即整改有困難的，則積極與宏泰物業(yè)的負(fù)責(zé)人交流磋商，拿出解決問題的辦法。

為了更好地敦促宏泰物業(yè)提高服務(wù)水平，9月25日上午，濟(jì)南校區(qū)物業(yè)監(jiān)督檢查工作組，按照監(jiān)督檢查表的內(nèi)容要求，分三組進(jìn)行了全面細(xì)致的檢查。與此同時(shí)，由宏泰物業(yè)公司針對(duì)不同服務(wù)對(duì)象，發(fā)放了“物業(yè)管理滿意情況調(diào)查表”。在校區(qū)各相關(guān)部門的大力支持和積極參與下，共發(fā)放250份，收回200份，根據(jù)檢查和調(diào)查表的情況，結(jié)合日常檢查情況，結(jié)果如下：

1、  員工的儀表，  文明舉止；       滿意率  97.46%

2、  熱情為業(yè)主服務(wù)，便民服務(wù)；     滿意率  94.92%

3、  人員在崗情況；                 滿意率  95.94%

4、  小區(qū)的消防安全情況；           滿意率  95.94%

5、  小區(qū)的財(cái)產(chǎn)安全情況；           滿意率  95.94%

6、  小區(qū)的衛(wèi)生保潔狀況；           滿意率  80.71%

7、  樓宇周邊綠環(huán)環(huán)境衛(wèi)生；         滿意率  84.77%

8、  設(shè)施的維護(hù)，維修；             滿意率  81.73%

9、  零星維修，急修情況；           滿意率  84.26

10、     學(xué)校重大活動(dòng)的配合工作；       滿意率  96.95%